한국 병원 찾는 외국인 의료 서비스 만족도는?

병의원을 방문하기 위해 우리나라에 방문한 외국인 환자 10명 중 4명은 한류의 영향을 받았다는 조사 결과가 나왔다.

한국 드라마뿐 아니라 영화, 케이팝, 음식 등 한국 문화가 전 세계 곳곳에서 주목을 받으면서 의료서비스에 대한 신뢰도도 높아진 것으로 분석된다.

2일, 한국보건산업진흥원의 ‘2023년 외국인 환자 한국 의료 이용 경험 및 만족도 조사 결과 보고서’에는 2023년 국내 의료기관에서

진료를 받은 외국인 환자 1500명을 대상으로 한 설문 조사 결과가 실렸다. 이들은 한국서 평균 8910.9달러(약 1300만원)를 지출했고, 의료비 비중은 61.9%였다.

한국 의료를 선택할 때 한국 문화 경험이 영향을 주었느냐는 질문에 응답자의 41.3%가 ‘그렇다’고 답했다.

직전 조사인 2022년의 49.7%보다는 8.4%p 낮았지만, 여전히 높은 비중이라고 보고서는 분석했다.

한류의 영향을 받았다는 외국인 환자 비율은 코로나19가 정점을 찍었던 2021년에는 24.3% 수준에 그쳤다.

국적별로는 동남아(70.8%), 중동(70.2%) 출신 환자들의 경우 10명 중 7명 이상이 한국 문화가 한국행에 영향을 미쳤다고 응답했다.

특히 환자의 연령층이 낮을수록 이런 경향이 두드러졌다. 러시아(20.5%) 환자에선 이 같은 응답률이 가장 낮았다.

2023년 외국인 환자들의 종합 만족도는 90.2점으로, 2022년과 견줘 1점 높아졌다. 한국 의료서비스를 타인에게 추천할 의향이 있다는 응답률은 97.4%에 달했다.

의료기관 관계자들을 대상으로 한 심층 인터뷰에서 병의원 관계자는 “한국 연예인 사진을 들고 오는 환자가 90% 이상”이라고 말했다.

보고서는 “한류를 통한 환자 유치를 확대하기 위해서는 상급종합병원, 종합병원뿐 아니라 의원급도 홈페이지 언어 지원과 제도 안내 등 마케팅 전략이 필요하다”고 말했다.

다만 “한국 문화 경험은 한국 의료서비스 선택 과정에는 영향을 미치나 추후 의료서비스 경험 관련 평가엔 영향을 미치지 않음을 확인할 수 있다”며

“높은 수준의 서비스 제공과 사후 관리를 통해 고객 유지와 확대를 꾀해야 한다”고 말했다.

보건복지부와 의료계에 따르면 전국 221개 수련병원은 이날부터 이틀간 상반기 인턴 모집을 실시한다.

모집 대상은 지난해 사직한 인턴 임용 포기자 2967명으로, 5~6일 면접과 채용 검진 등을 거쳐 7일 최종 합격자를 발표할 예정이다.

이번 모집에도 사직 인턴들이 복귀할 가능성은 높지 않아 보인다. 지난달 15~19일 사직 레지던트 9220명을 대상으로 진행한 상반기

전공의 모집에 단 199명(지원율 2.2%)이 지원했기 때문에 사직 인턴도 크게 다르지 않을 것으로 보인다.

정부는 사직 전공의의 복귀를 유도하기 위해 ‘사직 1년 이내 동일 과목·연차 복귀 제한’ 규정을 푸는 수련 특례와 입영 대상 전공의들이

복귀할 경우 수련을 모두 마치고 입영할 수 있도록 조치해왔지만 효과는 제한적이었던 것으로 드러났다.

한편, 올해 의사 국가시험 합격자를 대상으로 한 일반 인턴 모집은 완료돼 지난달 31일 최종 합격자가 발표됐다.

복지부는 이달 말 대상별 전공의 모집을 완료한 후 합격자를 최종 집계해 발표할 방침이다.

다만 의대생 집단 휴학으로 응시자가 줄면서 올해 국시 합격자가 전년도(3045명)의 8.8%인 269명에 불과한 탓에 일반 모집을 통해 채용된 인턴도 미미할 것으로 보인다.

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